大象彩票手机版app下载

客运票超卖可全额退款且免手续费 最快12月前实施

点击数: 更新时间:2019-10-28 16:47
大象彩票手机版app下载讯:

有鉴于消费者因公路客运业者车票“超卖”造成不便,行政院消费者保护处修正公路运送契约规范。消费者遇超卖可要求退票与全额退费,且业者不能收手续费;若业者提供其他车班,也应给予消费者8折优惠。本案将待交通部公告后,预估最快12月前上路实施。

行政院消保处简任秘书陈星宏表示,本次修正针对公路客运,包含公路跟跨县市市区,如国光、噶玛兰客运;修正的四项重点中,重要的是重复划位问题,部分业者于热门路段、年节有车票“超卖”情况,这是业者本身没有做好管控,消费者可要求重新划位,若无法重新划位,应给消费者退票与全额退费,且不能收取退票手续费。

陈说,以往业者班次密集,也许隔20至30分钟就有一班车,但这不是超卖的解决之道,毕竟消费者可能估算好时间抵达时间,因延迟恐导致损失,而原因就是业者超卖位置导致无法搭上预定搭乘的车班;业者也应给予其他车次票价8折优惠,毕竟问题出自业者。

其次,本次增订业者对于对号车票退票手续费之酌收标准,票价在新台币200元以下者,手续费须小于或等于10元;票价201元至400元者,手续费小于或等于15元;票价401元以上者,手续费小于或等于20元。

陈星宏表示,由于消费者购买对号且划位的车票,若有退票需求,各家业者收取的退票手续费不一,为避免产生不必要的争议,故订定退票手续费的标准,以200元做区间基准,最高上限只能收取20元。

第三、现行业者预售的各类回数票,如不对号车票及未划位的无记名票证办理退票,免收手续费。陈星宏说明,因不涉及预留座位搭乘,所以退票免收手续费。

最后是强化业者信息揭露义务。陈说,当所有信息无法揭露于车票时,业者应于网站或其他电子信息方式呈现,供消费者清楚查阅。(陈怡文/台北报导)
 

/>